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2023年“客户需求与管理现场评审”全面启动

  根据公司年度工作安排部署,2023年“客户需求与管理现场评审”于2月24日正式启动。受疫情影响,2020年初-2022年末,整整三年时间,我们在疫情防控上付出了大量的时间和精力,受限于人员流动困难,公司总部职能部门与各项目之间的沟通、监督等业务联系以线上为主,现场督导工作相对弱化。本次评审是疫情过后第一次大规模、全方位现场评审,责任重大,意义重大。

  评审组由品质安全部牵头组织,成员由人力资源部、计划财务部、文化发展部等职能部门组成。在启动和内审阶段,品安部多方协调统筹,结合公司要求,制定了完善的评审方案。本次评审与往年的评审相比较,在常规的评审环节和内容基础上,在评审标准中增加了客户需求权重。我们希望通过此次评审,重新梳理工作重点,调整服务标准,以客户需求为出发点,以创造客户价值为最终评判标准。

  2月27日,第一天现场评审从第一运营中心四个住宅项目开始:春晖小区、春光小区、大唐西郡、锦玉华庭。

 

  每到一处,评审组都根据评审方案逐一检查、核对、问询、走访,不放过任何一个细节,不遗漏任何一处蛛丝马迹。

  经过一天马不停蹄地奔波,评审组收获颇丰。当天晚上,全体组员加班进行总结,将问题和线索逐一进行推敲,形成当天评审报告。

  本次评审开局顺利,预祝评审组全体组员不负使命,圆满完成评审任务。

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